Интернет есть только по показателям, а по факту его нет

На протяжении уже года, интернет есть только на словах. Элементарные соц сети загружаются по несколько минут, когда на плохой мобильной связи за пару секунд. Просьба проверить в чем проблема в сигнал или оборудовании. Уже делала такой запрос по телефону ранее, ссылались на проблемы в линии, а проверить более досконально вам видимо ну очень лень!?