- Вопросы пользователей
-
Вопросы
+1
Отвечен
Проблемы с интернетом. Пинг, скорость, потери.
Доброго времени суток.
В последние время наблюдаю не очень приятную ситуацию. Интернет есть, а вроде бы нет.
Грешил на модем, а это идёт со стороны вашего оборудования. Либо большая нагрузка на дом, либо порт плохой.
Суть в том, что. При попытке просмотра видео, лютые задержки, и качество максимум 144ppi. Либо превью, в виде картинок в ленте на Странице ютуб. Вообще не грузятся. Надеюсь на скорый Fix
P.s Thank you.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
До Вашего оборудования общих нештатных ситуаций не фиксировалось. Нагрузка до половины возможной не доходит. Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru
Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера абонента 500 рублей.
Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.
Спасибо за ответ!
Памятка абоненту по ссылке https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf
Здравствуйте!
К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.
Спасибо за обращение!