Игнорирование обращения

Добрый день. Я дважды обращался в вашу компанию: через сообщения в ЛК и по телефону, через оператора, но ответ не последовал!!! В течении всего периода пользования интернетом, мне предоставлялся интернет со скоростью 100 Мбит/с., а абонентская плата бралась как за тариф 450 Мбит/с. Ваш мастер пытался устранить проблему, но не смог, т.к. это физически не возможно - большая длина кабеля не позволяет пропускать скорость более 100 Мбит/с.

Прошу вернуть мне излишне уплаченные средства за весь период, либо зачислить их на мой лицевой счет.