- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Перенаправлено на Филиал
Разрывы по несколько раз в день от 2 до 20 минут.
Судя по логам моего роутера иногда раз в 2-3 дня, иногда несколько раз в день отваливается инет, с формулировкой terminating... - peer is not responding. Восстанавливается соединение в течение аж до 20 минут. Звонил в ТП, разрывы видят, говорят что проблемы с электропитанием, но заниматься пока не хотят, мол некритично. Последний разрыв был:
| Time | Mar/23/2020 10:45:23 | ||||||||||||||||||
| Buffer | memory | ||||||||||||||||||
| Topics | pppoepppinfo | ||||||||||||||||||
| Message | tap1-wan: terminating... - peer is not responding | ||||||||||||||||||
Прошу принять меры, т.к. часто инет пропадает в самый нужный момент.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Оформлено обращение нашим специалистам №744260
Ожидайте пожалуйста звонка.
Здравствуйте!
Для контроля, добавьте в ROS логирование командой:
sys lo ad topics=pppoe
При необходимости сообщите результат.
Спасибо за ответ!
Лог моментально заполнился такими событиями: см. вложение. К сожалению с работы не могут скопипастить текстом логи.
Проверяем дополнительно.
Спасибо за сотрудничество!
Здравствуйте!
Прошу проверить с Вашей стороны в данный момент. Сообщите результат.
Спасибо за ответ!
Если вы про лог, то все так же (см. вложение).
Разрывов сессий с вашей стороны не наблюдал в последнее время, у меня роутер сам раз в сутки рвет ночью соединение на всякий случай.
Снова был обрыв, восстановилось в течение 2 минут в этот раз.
13:05 опять отвал на 2 минуты.
Здравствуйте!
Проблема действительно наблюдалась. В Вашем сегменте сети сегодня была зафиксирована авария #157448 10.04.2020 11:28 - 0.04.2020 13:32
Обрывы связаны с ней.
Приносим свои извинения за предоставленное неудобство!
Что насчет предыдущих разрывов, с которых начался этот топик? Многие сейчас работают удаленно, и инет нужен бесперебойно.
Относительно логов. Это запросы на подключение абонентов в одной с Вами сети. Предположим, если есть в этой же сети другой роутер с ROS, и включенным логированием, у него в логах будет виден Ваш запрос.
Обращайте внимание, если в логах сообщение по приведенному Вами примеру повторится.
Спасибо за сотрудничество!