- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Перенаправлено на Филиал
Нестабильная скорость работы интернета
При заявленных 100мб\с скорость серфинга редко достигает 40мб\с , в торрентах 2мб\с с регулярными проседаниями. Огромный моток кабеля снаружи квартитры(
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).
Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)
Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию, скорость согласно тарифного плана.
Спасибо за сотрудничество!
Пробовал подключить напрямую - интернет не работает, как настроить не знаю...
Здравствуйте!
Необходимо на компьютере настроить высокоскоростное подключение PPPoE, там же указать имя пользователя из договора и Ваш пароль PPPoE из договора. Сообщите результат.
Также Вы можете обратиться по номеру технической поддержки 84956401010.
Спасибо за ответ!
Здравствуйте! напрямую результат хороший , однако хотелось бы стабилизировать скорость беспроводного подключения.
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться в поддержку фирмы производителя для уточнения настроек, и выявления причины подобных проблем.
Так-же можем предложить оформить выезд инженера для настройки роутера.
Добрый вечер! Хорошо, как его вызвать? Еще нужно укоротить кабель(моток около 10 метров при подключении оставили снаружи квартитры)
Здравствуйте!
По Вашему обращению оформлен вызов инженера #2918254. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона. Стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)
Спасибо за сотрудничество!