Не работает интернет

Здравствуйте. С сегодняшнего вечера 22.11.19 не работает интернет по адресу Москва, Мичуринский пр-кт. 31-3. Телефон вашей тех. Поддержки переведён в режим автоответчика который сообщает, что ведутся профилактические работы. До специалиста дозвонится не возможно. Если Вы ведёте плановые работы, то клиентов положено уведомлять заранее. Если это не предвиденная ситуация, то так и говорите и сообщайте сроки ремонтных работ. Ваши клиенты и дома работают. Из-за вас срываются планы и сроки.  по отношению к клиентам полное ощущение, что это Вы клиентам деньги платите, а не наоборот. Сообщите сроки восстановления соединения с интернетом.