Проблема
Ответ
Добрый день.
По нашим данным, последнее обновление сессии соединения было 19.08.2019 10:51:03.
Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую для замера скорости.
Если такой возможности нет, прошу отключить входящий кабель интернет от устройства на 15-20 минут. По истечении этого времени отключите Ваше устройство от электросети, подключите кабель интернет в соответствующий разъем, включите электропитание. После этих манипуляций сделайте повторный замер скорости и пришлите "скриншот".
Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)
Здравствуйте!
К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
По нашим данным, последнее обновление сессии соединения было 19.08.2019 10:51:03.
Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую для замера скорости.
Если такой возможности нет, прошу отключить входящий кабель интернет от устройства на 15-20 минут. По истечении этого времени отключите Ваше устройство от электросети, подключите кабель интернет в соответствующий разъем, включите электропитание. После этих манипуляций сделайте повторный замер скорости и пришлите "скриншот".
Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)