Высокоскоростной тариф

Позвонил и спросил имеется ли возможность подключить интернет со скоростью более 500 мбит, сказали что есть возможность, но скорость будет ограничена 450 мбит. Я был не против. Подключил тариф "Вверх 500". Скорость не соответствует заявленной. Больше 100 не поднимается. В квартире проведен 8жильный кабель, и установлен гигабитный роутер. Решил подключить напрямую к щитку, оказалось, что вашим кабелем поддерживается скорость только 100мбит. Прошу решить проблему. Адрес: 2-й Покровский проезд, дом 6, корпус 1.