Жалоба на первичное подключение (ошибка тарифа)

Добрый день! 28.07.2016 была подана заявка и заключен договор №F-434454-280716 от 28.07.16 г. на подключение Интернета по адресу ул. Авиаторов, д.5, кв. 109 на тарифный план Бизнес с ежемесячной стоимостью 1350 руб. 29 июля 2016 было примерно в 14.00 произведено подключение Интернета и оплачена сумму 1350 руб., но по необъяснимым мне причинам был подключен тариф, который я не заказывала "Ягодный". Инженеры объяснили, что произошел технический сбой и в течение 20 минут будет обновлен тарифный план на тот, который я заказала и оплатила. Несмотря на мои неоднократные звонки в Абонентский отдел и зарегистрированную заявку с данной проблемой необходимый мне тарифный план так и не был подключен. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайший срок, произвести перерасчет стоимости за период невыполнения условий договора и выполнить условия договора, который я заключила. Если решить проблему не возможно в ближайшее время, прошу расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.