Решено

Неправильная работа формы на сайте для оценки качества работ/услуг

7 лет назад • обновлен 7 лет назад • 6

По заявке №2357419 от 13 февраля 2018 приходил Сервис инженер в тот же день и устранил проблемы с интернетом, работал быстро и хорошо, после выполненных работ мне поступило SMS с предложением оценить качество работы сотрудника, в данном SMS содержалась ссылка на сайт, где представлена простая форма состоящая из 4 вопросов, по каждому пункту ВНИМАНИЕ!!! я указала МАКСИМАЛЬНУЮ ОЦЕНКУ, и нажала на кнопку отправить данные.

Каково же было мое удивление, когда я на экране увидела, что я проставила не 100 баллов, а 50, СИСТЕМА АВТОМАТИЧЕСКИ (я полагаю) ВНЕСЛА СВОИ КОРРЕКТИРОВКИ И ПРИСВОИЛА СОВСЕМ ИНЫЕ (ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ) ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ФОРМЫ.

Предлагаю проверить корректность работы данной формы для оценки качества работ и услуг, и ПРОШУ внести все-таки изменения в мой отзыв, поскольку сама я этого сделать уже не могу, проставив максимальные баллы Вашему сотруднику Дмитрию, Сервис инженеру!

Голос

Ответы 6
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

В работе

7 лет назад

Здравствуйте!

Ваше обращение принято.

Информация передана в соответствующий отдел для помощи в устранении ошибки.

Спасибо за высокую отметку работы специалиста. Благодарность будет передана в филиал, для поощрения сотрудника.

Спасибо сотрудничество!

7 лет назад

Здравствуйте!

Специалисты проверили форму на сайте для оценивания сотрудников компании.

В целом, серьезных ошибок не обнаружено. Все работает корректно.

Возможно, что после оценки, Вы увидели общую оценку инженера - его общий рейтинг, на основании всех оценок клиентов за все время. И не увидели Вашу оценку в общем рейтинге?

Проверьте, пожалуйста еще раз.

Спасибо за сотрудничество!

7 лет назад

добрый день! Я проверила свою оценку по ссылке, ничего не поменялось, стоит 50% вместо 100%, только описание (комментарии) исчезли из формы, где указаны итоги оценки