"Спасибо тех поддержке"

"спасибо" оператору Максиму,после аварии перестал работать роутер,я попросил его мне настроить на что было сказано,что у нас все в порядке это у вас, ок невопрос но если до аварии интернет работал а после перестал это мои проблемы после каждой аварии такое происходит,мне че теперь каждый раз за настройку платить?позвонили 2 раз правда моя жена, она поспокойней он мурыжил ее час наверное,"настраивал" роутер (вай фай сети и т.д. :DD)но интернет как не работал так и не работает,попросил сбросить все настройки по нулям ,через час нудятины оформил нам мастера, ОБЪЯСНИТЕ МНЕ я профессиональный сантехник, за 1 минуту поставил галочку "получать IP-адрес с помощью Unicast DHCP и о чудо интернет заработал,почему люди занимающиеся тех поддержкой не могут помоч?из 5 специалистов 1 реально знающий и с желанием помоч, 3 раза обращался, с 5 раза попадаю на норм специалиста