- Вопросы пользователей
-
Проблема
Сегодня я платила 2 раза 1000 рублей, то сумма платежа 2000 рублей. Но только 1000 рублей я вижу остальный 1000 рублей не обработан
Я сегодня 2 раза оплатила 1000 рублей то есть 2000 рублей но когда я посмотрела мой счёт я только вижу первый 1000, второй 1000 рублей счет не обработан. Почему?
Ответ
Здравствуйте!
По Вашему обращению оформлена заявка 487134. Наш специалист пытается Вам дозвониться по телефону, указанному в нашей базе. Но на вызовы нет ответа. Если телефон в Вашем договоре не актуален, то просьба сообщить номер, по которому Вы готовы принять звонок.
Также для ускорения работы по Вашему вопросу, рекомендуем направить в компанию подтверждение оплаты (фото чека/платёжного поручения обеих платежей от 22.12.2017).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, к сожалению по номеру в договоре специалисты не смогли дозвониться до Вас. На сегодняшний день на лицевой счет поступило два платежа - от 22.12 в размере 1000 руб., и от 23.12 - 1000 руб. Вероятнее всего произошла задержка в зачислении средств со стороны терминального сервера.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, к сожалению по номеру в договоре специалисты не смогли дозвониться до Вас. На сегодняшний день на лицевой счет поступило два платежа - от 22.12 в размере 1000 руб., и от 23.12 - 1000 руб. Вероятнее всего произошла задержка в зачислении средств со стороны терминального сервера.