ТВ сигнал идёт с перебоями

Невозможно смотреть ТВ. С разной частотой - то каждые 3 минуты, то раз в полчаса зависает твсигнал. Иногда зависает минут на 10. Звонила в службу поддержки - гвоорят что у них всё нормально, надо звонить в момент зависания. Издеваются? ; раза пыталась звонить в этот момент, пока ответа дождёшься, канал отвисает. Совет всегда один - перезагрузите свич. Перезагрузили? работает? Вот и славно. Через 3 минуты опять завис. Это похоже на издевательство над клиентом. Ведь как то проблема решается? может заменить оборудование или проверить его хотя бы. Мы ж за аренду платим, а услуга не работает.