когда твой провайдер не очень хорош

Вы, прошу прощения за лексику, ОФИГЕЛИ! Ваше отношение к абонентам приводит в замешательство. В течении четырёх часов служба поддержки не отвечает, в личный кабинет зайти невозможно. Также невозможно исключить из обсуждения стоимость исходящего звонка (номер ваш не бесплатный), который с большой вероятностью абоненты осуществляли с мобильных телефонов. 

Никакой информации о, например,  проводимых работах, нет. 

Несколько раз уже посещала мысль о смене провайдера, но всегда верилось в лучшее. 

Подведя итог нашему многолетнему сотрудничеству, довожу до вашего сведения, что одного абонента вы потеряли. Наверняка данная информация не повлияет на ваше финансовое благополучие "здесь и сейчас", но, учитывая конкуренцию на рынке интернет провайдеров, беру на себя смелость предложить задуматься о перспективах развития. Также надеюсь, что лицо, ответственное за разочарование и отвечающее за общение с абонентами, будет должным образом наказано. 

P.S.пока я писала это сообщение, на сайте разместили информацию о проблеме с доступом. Спасибо за своевременно предоставленную информацию. Это ведь не ваша вина, авария случилась и она никак от вас не зависит. Только вы воздушные шарики, а все вокруг вас совсем другие. 

Спасибо за то что помогли принять окончательное решение о смене провайдера. 

P.S.2