- Вопросы пользователей
-
Проблема
Одинцово. Нет интернета
Одинцово, ул.Бирюзова 28, нет интернета с 19:30.
Лицевой счёт 315107
Если техподдержка не отвечает, в чем её смысл? Ни разу не могла дозвониться в случае проблемы.
Если у вас поломка (а она у Вас, а не у меня), то почему нельзя прислать смс, письмо на email, или хотяб на вашем сайте.
Почему за оплаченные услуги, в случае не предоставления этой услуги, Вы не соизволите известить пользователей?
В обратной ситуации, Вы конечно, сразу всё отключаете.
Ответ
Добрый день.
На данный момент специалисты сетевого отдела занимаются устранением неисправности. Ближайшие сроки проблему устранят.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо, тему можно закрыть. Интернет появился. Надеюсь появится грамотное и моментальное оповещение пользователей в случае поломок.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Спасибо за обращение. Всего доброго!