Не работает Интернет

Проблемы начались в пятницу. После звонка в техническую поддержку доступ в интернет был восстановлен, но были проблемы с функционированием Skype, соединение постоянно разрывалось на 2-3 секунды. Сегодня 8.10.17 интернет пропал совсем, на роутере индикатор WAN-линка постоянно мигает, загрузка роутера в этот момент 100%. При отключении внешнего канала, загрузка моментально снижается до 5%. Служба поддержки не отвечает в течение 15 минут, либо звонок сбрасывается.