Не работает ip тв

не работает тв- пишут, что не установлено соединение с сервером, хотя WiFi работает. Пытаюсь который час дозвониться до оператора, но слушаю музыку . Почему постоянно возникают проблемы? Вы не цените своих абонентов?? За что я заплатила 3299 руб за приставку и буду в дальнейшем оплачивать обслужива тв? Я сейчас при каждом звонке в службу поддержки плачу свои личные деньги оператору, я не получаю должное обслуживание за оплачиваемый сервис! Или вы даёте 30 дней на тестирование, чтобы показать свой «высокий» сервис? Я пользуюсь интернетом и тв только месяц, но проблемы возникают день ото дня! Если в ближайшее время Вы не восстановите сервис, Вы потеряете клиента, дабы в эпоху высоких технологий мне проще обратиться к другому оператору, который будет устранять проблемы за кратчайшие сроки