нестабильная работа интернета

3ий день нестабильно работает интернет , началось 25ого вечером- круглосуточная тех поддержка тупо не брала телефон (звонил 10 раз ) 

оставил заявку вчера 2190817   , потом по просьбе оператора техподдержки ещё послал на почту саппорта принтскрины команды пинг с потерями пакетов  и минимальной скоростью  скачивания,  при которой в какой-то момент просто перестаёт скачиваться и обрывается закачка. Пришло письмо , что ещё заявка создалась 2190988 - итог заявки есть - а мастер не связывался  иничего не изменилось . Нельзя ли как то ускорить процесс ?

В прошлый раз 14 09 - тоже 3 дня заявку обрабатывали , что за хрень такая ? !