Жалоба на ненадлежащее качество предоставления услуг

Уважаемые руководители Севен Скай! 

Обращаюсь к Вам с жалобой на ненадлежащее исполнение условий договора оказания ВОЗМЕЗДНЫХ УСЛУГ (обращаю Ваше внимание, что услуги недешевые), а также несоблюдение уровня предоставления качества услуг. В течение практически года как установлено оборудование интернета и для телевидения, уже поменяли пульт, поменяли приставку для ТВ на другую, снова вызвали мастера, который напрямую подключил интернет минуя роутер к ТВ. Теперь спотыкаемся о провода. Но и этот готовы терпеть, поскольку в Голубом Ваша компания монополисты.Но ТВ постоянно слетает, как выходные, так просто беда. Только 2 сентября приезжали мастера и снова слетают настройки ТВ. За 800 рублей в месяц я требую обеспечить качество предоставляемых услуг и осуществить перерасчет за ненадлежащее их предоставление по адресу Голубое, Тверецкий проезд, 17, кв.436.

Прошу официального ответа в установленные законодательством сроки, а также предоставления качественных услуг  в целях выполнения ФЗ "О правах потребителей", Уведомляю Вас, что в случае не устранения и не обеспечения качества, жалоба будет направлена в Роспотребназдор и прокуратуру.

С уважением, Комарницкая Елена Анатольевна