Смена тарифа.

Сегодня в 10 утра оставил заявку 416578 на смену тарифа, так как в ЛК это сделать невозможно. Время почти 20:30, интернета все нет и никто помочь со "сменой тарифа" не может. На лини тоже разводят руками, мол "неположено". Вопрос со сменой тарифа решают сутки и альтернатив нет. А как же оперативность в столь плевом вопросе? А клиентоориентированность? Сутки истекают завтра в 10 утра. Точно ли надеяться,  что вопрос решат в установлены вами же сроки?