Решено

Низкая скорость интернета

8 лет назад • обновлен 8 лет назад • 7

Здравствуйте! Сменил недавно тариф на высокоскоростной 650мб/сек, первые два дня скорость была около ста мб/сек по результатам спидтеста что для роутера вполне нормально, потом скорость резко упала и сейчас спидтест показывает 30мб/сек на приём и около 50 на передачу, что совершенно не соответсвует ни тарифу , ни моим потребностям. Прошу разобраться в чем дело и устранить данную неполадку.

Голос

Ответы 7
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

В работе

8 лет назад

Здравствуйте!

По Вашему обращению оформлена заявка 413536 специалистам технической поддержки. С Вами свяжется специалист по номеру телефона, который указан в договоре. Если номер не актуален - укажите верный в теме.

Спасибо за сотрудничество!

8 лет назад

По итогам удаленной диагностики специалистом технической поддержки, проблем на линии не выявлено. Оформлена заявка 2085481 на вызов мастера.

Спасибо за сотрудничество!

8 лет назад

Добрый день!

Присоединюсь к жалобе: тарифный план новогодний и на сайте указано в одном случае ДО 100 МБ/с в другом 100. Но понятно ключевое слово ДО. в реальности ни разу за всю историю наших отношений с конторой ни на одном тарифе скорость не превысила 20 Мб\с. Сейчас же последнее время входящая/исх скорость не дотягивает и до 5. как правило оговорки со словом ДО (зарплата ДО, затраты ДО) есть те оговорки которые обычно свойственны мелким жуликам (странно, что такая солидная контора им уподобляется, ведь какбэ 1 Мб/с это тоже ДО 100...).
1. Пожелание: ну надо как-то за свои слова и рекламу отвечать... когда будет скорость близкая к заявленной (ну если тариф до 100 то должно быть 80, я не знаю, 70...)?

2. НУ и уверен, что такая солиднейшая контора как ваша имеет наверняка какой-то тариф по условиям которого контора реально гарантирует скорость и готова подписаться под штрафом за нарушение скорости? Предложите пожалуйста варианты и механизм взыскания с вас штрафа, например, меряю 3 раза спид тестом скорость более чем на 10/15/20/50 % отличается от заявленной в тарифе, вы мне месяц бесплатного обслуживания или там тыщенку на карту... Уверен, тем кто за свои слова отвечает таких штрафов бояться не стоит.