Списание денежных средств с расторгаемого договора.

Здравствуйте!

11.04.2017 г. в районе 16...17 часов вечера мной были поданы заявления на расторжение договора, а также на возврат неиспользованных денежных средств в абонентский офис, расположенный по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 46.

12.04.2017 г. в 15:00 на номер телефона, привязанный к моему договору, поступил звонок из Вашей компании, где специалист сообщил мне о том, что заявление на возврат неиспользованных средств принято, и возврат средств должен произойти в течение 14 дней.

20.04.2017 г. с моего лицевого счёта возобновлено списание денежных средств в связи с истечением срока добровольной блокировки.

Прошу Вас в срочном порядке остановить списание денежных средств с моего лицевого счёта, и заблокировать его в связи с расторжением контракта. Также прошу разобраться, почему не была осуществлена блокировка по расторжению контракта в момент подачи заявления, и произвести корректировку денежного остатка на лицевом счёте в соответствие с той суммой, которая имелась на счёте в момент принятия от меня заявления на возврат, поскольку я не сообщал никаким образом об отзыве моих заявлений от 11.04.2017 г., а также не пользовался услугами интернета с того времени.

К сожалению, в настоящее время я нахожусь на удалении в 450 км, поэтому не имею возможности оперативно решать возникшую не по моей вине проблему личным визитом в офис.