Тормоза в ЛГ и некоторые вопросы

Здравствуйте !

Для работы по Вашему обращению,просьба указать верный номер Вашего лицевого счета.

1272955, раньше он был без единички в начале.

Здравствуйте Роман Викторович !

Удобно ли будет Вам,если по Вашему обращению свяжется специалист абонентского отдела ? В обращении несколько вопросов и для решения нужно будет оформлять заявку .Если Вы не против звонка,просьба уточнить удобное время.

Я задал всего 2 вопроса, на один из которых (вопрос об аренде оборудования) легко решаем, вы мне просто можете дать ссылку на инструкцию. Насчет оптоволокна можно решить вопрос прямо тут, а ужасного качества подключение вы сможете и сами исправить (глючит уже который раз по несколько дней, с трудом захожу даже на ваш сайт)

Вопросов действительно всего два, но возникли сопутствующие :

1. Номер лицевого счета 1272955 был в старой биллинговой системе.В апреле 2015 г. все абоненты были переведены в новую биллиговую систему ( предварительная информация была размещена на нашем официальном сайте ,в новостной ленте).

Ваш новый лицевой счет 318717,он указывается в смс сообщениях по балансу и конечно лучше использовать этот номер при обращениях или оплате.

2.Оформлены из личного кабинета две заявки от 23.12.16 на аренду ТВ приставки Android. Вам необходимы две приставки или это ошибка ? Заявки поступили на филиал и с Вами свяжутся по уточнению даты и времени их подключения.Самостоятельно их забирать не нужно.

3.Если действительная скорость не соответствует заявленной по тарифному плану, необходима диагностика для выявления причины падения скорости и для этого необходима заявка на техническую поддержку.

4. У Вас была заявка на подключение тарифного плана "Игровой" ( 650 Мбит/с)

от 30.09.16 и она закрыта 04.10.16 с комментарием,что абонент передумал.

Просьба уточнить, Вы вновь хотите подключить тарифный план "Игровой" ?

Мне нужна одна приставка, ошибка похоже возникла из за низкокачественного соединения. Так же мне нужен роутер, который я вроде заказывал еще давно, но никаких оповещений по поводу него не было. По поводу тарифа - пусть остается прежний, тогда вопросов насчет оптоволокна нет. Вроде бы, все.

Спасибо за информацию.Лишняя заявка на ТВ приставку Android будет аннулирована.По поводу установки оборудования, с Вами свяжутся с филиала.Также на филиал передана информация о длительности ожидания установки роутера.

Решите проблему с тормозами в Лесном городке, уже второй день невозможно ничего сделать. За остальное - большое спасибо.