не работает TV

Дозванивалась по телефону абонентской службы в течение двух часов.Первый раз дозвонилась через 20 минут, девушка-оператор спросила про проблему (нет сигнала -TV) и пропала еще на20 минут.Потом звонок сорвался(или отключили. не знаю) Второй раз ждала соединеня с оператором 30 минут- бесполезно! Вопрос.Как Вам такой сервис?