Касперский и магазин enanza

Здравствуйте,писал не так давно про проблему продления лицензии на касперский,вы сказали что решите эту проблему,но проблема не решена,ещё такой вопрос почему я не могу зарегистрироваться в магазине Enanza?вроде вхожу в профиль свой а он показывает что нету ничего кроме имени,и поэтому не могу ничего купить,хотелось бы решить эту проблему в ближайшее время,не на словаз и обещаниях а на деле,номер лицевого счета 1001824