- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
произошло списание за статический айпи адрес на тарифе сити-100
списали 150р за бесплатную на этом тарифе услугу.
по телефону предложили оформить заявку на перерасчёт, хотя операторы коллцентра пытались мне доказать, что за эту услугу я должен платить, так как не участвую в акции скидки 50%. В общем бред у вас там в коллцентре. Первый оператор была наглухо упертая, вторая через 5 минут согласилась с косяком в системе предложив сделать заявку перерасчёт на сайте.
думаю проблема массовая, или только у тех, кто переходил на сити-100 с подключенной платной услугой ранее.
по телефону предложили оформить заявку на перерасчёт, хотя операторы коллцентра пытались мне доказать, что за эту услугу я должен платить, так как не участвую в акции скидки 50%. В общем бред у вас там в коллцентре. Первый оператор была наглухо упертая, вторая через 5 минут согласилась с косяком в системе предложив сделать заявку перерасчёт на сайте.
думаю проблема массовая, или только у тех, кто переходил на сити-100 с подключенной платной услугой ранее.
Ответ
Ответ
Здравствуйте!
Согласно описанию "Услуга активируется по заявке в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10. Если ранее на другом тарифном плане Статический IP-адрес был платным, необходимо также обратиться в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10 для того, чтобы активировать бесплатную услугу."
С уважением.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Согласно описанию "Услуга активируется по заявке в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10. Если ранее на другом тарифном плане Статический IP-адрес был платным, необходимо также обратиться в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10 для того, чтобы активировать бесплатную услугу."
С уважением.