Недобросовестное отношение к своим клиентам

Здравствуйте!
Ранее мы с подругой снимали совместно квартиру,сроком более года и всё это время пользовались Вашими услугами.
Договор был составлен на подругу(она его заключила,выбирала тариф и договаривалась обо всех условиях и услугах).
20 февраля по причине переезда подруги она переоформила договор (по электронной почте!) на меня,отправив наши паспортные данные и заполнив Вашу заявку.
Я стояла в копии данного письма,но в последствие мне не пришло от Вас не единого уведомления,что теперь я являюсь Вашим клиентом,более того,я не подписывала с Вами никакого договора и мне не был предоставлен доступ в личный кабинет,где со слов Ваших сотрудников я могу увидеть свой договор.
7 мая я съехала в свою новую квартиру,предварительно оплатив все ваши услуги. Спустя 4 месяца со мной связывается Ваш специалист и говорит,что у меня накопилась задолженность за кабельное телевидение,которое оказывается стоит 150р/месяц и списывалось автоматически из суммы,которую я клала на счёт за интернет(как думала я). Ваш сотрудник утверждает,что я обязана была расторгнуть с Вами договор,простите какой договор?я ничего не оформляла,не подписывала,не видела!
Ваши сотрудники связались со мной ещё в мае,спустя 2 дня как я не пользовалась интернетом,поинтересовались почему и буду ли продолжать,я подробно объяснила,что я переехала и более пользоваться не буду.Но Ваш специалист не уведомил меня,что необходимо расторгнуть несуществующий договор и не предложил мне отключить эту услугу(что необходимо было сделать,как оказалось спустя 4 месяца при общение с Вашим сотрудником).
Я уже много времени потратила на разговоры с Вашими специалистами,которые к сожалению по факту не могут ничего решить.Я считаю очень недобросовестным отношение Вашей компании ко мне,как к клиенту и отказываюсь платить за услуги,которыми не пользовалась.А еслибы Ваши сотрудники позвонили мне не через 4 месяца,а через год,два,сообщив мне о том что оказывается где то "у меня есть кабельное телевидение,которым никто не пользуется"?
Я надеюсь,что Вы дорожите своими клиентами и не оставите без внимания моё обращение!Спасибо!