как прекратить договор? Надоело платить за интернет, который не работает

Скажите, пожалуйста, а как можно прекратить с Вами договор? Обращаться в офис? Я устала перезагружать роутер. За месяц деньги сняли, но в реальности я не могу выйти в интернет через Вай фай. Напрямую переодически работает. Через Вай фай минуты 3 от силы. И больше не ловит. Не знаю, с чем это связано, но мне нужен интернет через Вай фай. Платить за воздух не хочу!