Перебои с интернет-подключением

​С 4 апреля наблюдаются периодические разрывы связи с интернетом.
Судя по обсуждению на форуме, это касается не отдельных пользователей, а конкретно перебоев связи на линии.
Просьба выяснить и устранить причины данных неполадок сети.
Пробовали обращаться в техническую поддержку, в течении ожидания ответа от которой проходило более 20 минут.