- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
падает скорость интернет
в вечернее время скорость интернета постоянно падает. где-то с 20:00 и до часа ночи.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Вы подключены через роутер или напрямую? Как давно Вы наблюдаете падение скорости?
По возможности, протестируйте при прямом подключении. Если проблема сохранится, следует сразу же обратиться в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 640-10-10 и указать MAC адрес сетевой карты. Это необходимо для диагностики.
С уважением.
Такая же проблема, Красногорский бульвар 10. Постоянно вечером падает скорость инета. Подключен через роутер. Что я могу проверить прямым подключением? Днём скорость вполне себе рабочая, хотя до заявленной конечно далеко. Каждый вечер, особенно в воскресенье инета скорее нет, чем он есть.
Здравствуйте.
В моменты падения скорости подключитесь напрямую и обратитесь в службу технической поддержки. Оператор может потребовать MAC адрес сетевой карты. Узнать его можно так: "Центр управления сетями и общим доступом" - "Изменение параметров адаптера" - правой клавишей по значку "Подключение по локальной сети" - "Состояние" - "Сведения". В поле Физический адрес будет указан MAC адрес Вашей сетевой карты.
С уважением.