- Вопросы пользователей
-
Вопросы
0
Отвечен
Нестабильное соединение
Происходят регулярные обрывы связи на краткое время (около 10-30 сек) с постоянной частотой 1 раз в 1.5-2 минуты (если не чаще), в прайм-тайм вообще связи почти нет, в чём возможна проблема?
Регион Щербинка-гарнизон Остафьево
Регион Щербинка-гарнизон Остафьево
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Возможно имеет место быть ошибка 651. Если результатов не последует, необходимо подключится напрямую и проверить работоспособность. При наличии разрывов в данном соединении следует обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики.
С уважением.
Роутер стоит в режиме шлюза, причём во время отключения он указывает что зарегистрирован в Вашей сети (т.е. имеет IP адрес в ней), также могу добавить что данная проблема появилась в промежутке между 5-8 мая, причём с моей стороны настройки не изменялись уже очень давно. Тип подключения DHCP
У Вас есть возможность подключиться без роутера? Напрямую в компьютер.
С уважением.
Боюсь что нет, WAN провод проложен в другую комнату.
Обратитесь в службу технической поддержки. Возможно, придётся оформить заявку на выезд мастера, так как наши специалисты могут отказать в диагностике при подключении через роутер.
С уважением.