Отсутствие интернета

В течение 4 дней по вечерам отсутствует интернет. Кабель мертвый, входящего потока нет вообще. Вчера 21.10 оператор тех поддержки по телефону не смог выявить проблему и предложить ее решение, и оформил заявку на приезд специалиста #1733178. В течение 24 часов, как было заявлено оператором, должен был связаться специалист и назначить время приезда. Никто не позвонил! Сколько еще нужно ждать и платить за некачественные услуги?