Почему отключен ИНТЕРНЕТ?

Почему только Вы передаете в отдел непонятный и составляете заявки, почему нет результата. Почему до сих пор не работает Интернет. Ваша некомпетентность поражает. Сегодня вечер 01.06.2015. Никто не связался, причину объяснить не может... Кто конкретно виноват, кто будет возмещать материальные проблемы понесенные нами по причине не рабочего состояния интернета? Кто может ответить на данные вопросы?

Нами было найдено обращение, в котором требовалось произвести возврат денежных средств на расчетный счет. Данные действия производятся только при расторжении договора.
В соответствии с регламентом, после произведенного возврата денежных средств и обнуления баланса лицевого счета договор был закрыт, т.е. 29 мая. В данный момент договор открыт. Вся информация по договору находится на восстановлении.. Компенсация денежных средств по услугам будет произведена только после восстановления услуг доступа.