Город Московский солнечная 13

Весь день нету интернета, вы постоянно говорите авария,идут работы и так постоянно,либо сваливайте что не работает роутер или неисправен кабель!!!! А скажите пожалуйста,а кто мне компенсирует мои деньги, я не могу работать из за этого утикают мои деньги????? На дворе 21 век, а вы за столько аварийных случаях не знаете что делать, как то надо давно было решить эти проблемы, чтобы до такого не доходило!!!! И почему, то у вас написано что оборваны оптоволокна, а звоня в тех.поддержку мне говорят, что проблема выясняется и специалисты уже устраняют через специальную программу! Вопрос:
1) Как они выясняют,если уже устраняют?
2) что такая за программа которая восстанавливает оптоволокна?
И подскажите еще один момент у кого узнать когда будут исправлены проблемы????