Вопрос по оплате и зачислению денег на счет

28 августа я подключила интернет
При заказе услуги по подключению интернета по телефону мне сообщили, что я должна передать установщикам 1000 рублей, которые они зачислят на мой счет. Мне при этом не выдали ни квитанцию, ни расписку. На своем счете я этих денег не вижу. Задала вопрос по е-мейлу - ответа ноль.
У меня в аренде роутер - тоже не вижу этого в своем кабинете.
Вопрос по оплате - категорически не согласна платить через Qiwi. Они взимают комиссию в 10%. Это грабеж. Я внесла 500 руб, на счет зачислили 450 руб
Могу оплачивать через Райффайзен банк?
Я не могла вчера позвонить по общему номеру (495) 640-10-10. Ни со стационарного телефона, ни с мобильного. Не было соединения. Звонки автоматически сбрасывались.
Очень неудовлетворительная связь для клиентов. Ждать приходится в очереди по телефону долго. Номер очереди не уменьшается, а увеличивается в обратную сторону почему-то. Никто из операторов, с кем я общалась, ко мне не вернулся по вопросу оплаты... Это мое первое знакомство с компанием горком....