Нет интернета более 8 часов

Доброй Ночи!
Позвонил провайдеру еще в 16:00 по мск
Получил ответ что бригада работает над устранением проблемы, время 12 ночи интернета до сих пор нет!
Я не могу понять что можно делать 7 часов?!
Любой обрыв оптики лечиться максимум за 2 часа! Если проблема в железе его замена займет не более чем 20 минут включая настройку!

Позвонив оператору в 11 вечера, оператор говорит тоже самое что мне говорили еще в 5!

Я бы не был так сильно не доволен вашей работой, если бы мне интернет был не так сильно нужен как сегодня ночью. Нужно работать в интернете, а из-за не корректной информации ваших специалистов я надеялся на своего провайдера и сейчас приходиться заказывать такси в ближайший интернет кафе!

Естественно я потребую деньги за сегодняшний день и при этом напишу очень красивый и раверзнутый отзыв о провайдере.
Ладно это было бы 1 раз здесь же уже 3 раз за неделю !