Не возможно подключить интернет

На сайте проверила подключен ли мой дом к интернету. Адрес: Александры Монаховой д 101 кв 101.
Оставила заявку на подключение.Со мной связался менеджер и сказал, что передаст заявку на подключение менеджеру по подключению. Сказала ждать звонка. Прошла неделя. Никто не перезвонил. Перезвонила еще раз. Менеджер сказала, что заявка есть и бросила трубку! Прошла еще неделя. Сколько еще ждать?