Не зачислены деньги на лицевой счет, прошло 9 дней с момента оплаты! Заблокирован интернет!

Добрый день! 24 октября 2015г. оплатила 2800 через интернет банк ВТБ24. Платеж был сделан четко в соответствии с инструкцией «Способы оплаты» на сайте http://www.seven-sky.net/
До настоящего момента деньги на лицевой счет не поступили. Сегодня заблокирован интернет! Я уже устала звонить операторам, которые говорят одно и то же: «Ваша заявка будет рассмотрена в течение суток, с Вами свяжутся». Три заявки уже создали: 192738 от 28.10.15, 193679 от 29.10.15 и 194117 от 30.10.15. И никто так и не решил вопрос.

Причем два оператора в телефонном разговоре подтверждали, что видят эти деньги. Но почему они не зачисляются на мой счет? Что мне делать?

(Платежный документ во вложении).