- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
проблемы с обслуживанием абонентов
13/11/15 Подали заявку на устранение неисправности, арендованы роутер нуждается в замене или настрой. Пришло смс, о том что в течении суток свяжутся, а в течении 48 часов решат проблему. Заявка 1441508. 16го приходит смс, типа все сделано. Звоню. Мне говорят что не дозвонились..., мною указано два номера, на всякий случай - моё удивление что не дозвонились. Оператор сказал что заявку не должны были отменять, но отменили, добавил чтоб не волновались и обязательно с нами свяжутся. Ага... щаз... Подключились 6.11.15, подключали нормальные ребята, но с 7го числа скорость больше 40 не видел, а чаще всего 10, но никак не 100!!! нафиг я за год заплатил???
Ответ
Здравствуйте.
Информация по заявке в срочном порядке была отправлена на филиал, обслуживающий Ваш адрес.
Что касается скорости, то до устранения неисправности с роутером, говорить о проведении каких либо тестов неуместно, поскольку сотрудникоам технической поддержки была проведена проверка, при составлении заявки на устранение неисправности с оборудованием, и она отклонений не выявила.
Заявка не закрыта, она находится на руках с пометкой "Будем дозваниваться".
Вот и все сделали, пришёл знающий человек и перенастроил всё что надо. Антону спасибо. За решение проблемы "+"
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Приятного пользования.