- Вопросы пользователей
-
Проблема
Артефакты канала "Матч!"
- В верхней части кадра пара лишних строк развертки. В них отображается мусор в виде пунктирных линий. Рискну предположить, что пару строк отрезало снизу, и это - проблема с центровкой изображения по вертикали.
- Возможны также проблемы с центровкой по горизонтали, т.к. по левой стороне наблюдается пара затемненных вертикальных линий, а значит в сэмплы по левому краю постоянно включаются по 1-2 черных пикселя.
Знаю, что сами вы не управляете мультикастом.
Поэтому прошу донести информацию до поставщиков контента, тех, кто может повлиять на процесс формирования картинки.
Заранее спасибо.
Ответ
Здравствуйте.
Ваши замечания направлены в центр телевидения для проверки.
Уточните, пожалуйста, каких способом Вы просматриваете открытый пакет каналов, это необходимо для определения ошибок и проверки работы трансляции по используемому способу.
Добрый день, Вячеслав.
Я проверил данный канал и на ТВ (Samsung Smart TV: различные виджеты) и на компьютере (7Sky IPTV Player, VLC), если это подразумевается под способом.
Спасибо за уточнение.
Информацию по заявке в центр телевидения дополнили.
Им необходимо произвести тестирование и посмотреть, действительно ли наблюдаются проблемы при воспроизведении указанного канала.
Если проблем с нашей стороны обнаружено не будет, то скорее всего она будет крыться в передаваемом контенте.
В любом случае, по результатам проверки Вас проинформируем.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Ваши замечания направлены в центр телевидения для проверки.
Уточните, пожалуйста, каких способом Вы просматриваете открытый пакет каналов, это необходимо для определения ошибок и проверки работы трансляции по используемому способу.