- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
Потеря пакетов / Прыгающий пинг
Добрый день! На протяжении всего времени пользования вашим провайдером возникла проблема в потере пакетов и скачущем пинге в онлайн играх.
Скидываю вам данные по командам Tracert и Ping до серверов (Google.com и сервер игры)
Так же скидываю наглядные скриншоты ещё одной игры, момент до и после скачка интернета.Скриншоты
Использую беспроводное подключение к стац. компьютеру с помошью роутера - TP Link TL-WR841HP1
Такое происходит каждые 10 - 15 секунд во время игры, просьба разобраться в данной проблеме, заранее спасибо!
Скидываю вам данные по командам Tracert и Ping до серверов (Google.com и сервер игры)
Так же скидываю наглядные скриншоты ещё одной игры, момент до и после скачка интернета.Скриншоты
Использую беспроводное подключение к стац. компьютеру с помошью роутера - TP Link TL-WR841HP1
Такое происходит каждые 10 - 15 секунд во время игры, просьба разобраться в данной проблеме, заранее спасибо!
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Спасибо за подробное описание Вашей проблемы. Информация была передана техническим специалистам для изучения и проведения соответсвующих тестов. С Вами в течении рабочего дня свяжутся для проведения диагностических тестов.
Вот только один нюанс, при трассировке к серверу nostalrius.org Пинг поднимается на магистральном оборудовании asr1.westcall.ru. Проверим, что возможно исправить с нашей стороны.
В любом случае, ожидайте связи для проведения диагностики. Вся информация будет отображена в составленном нами обращении в технический отдел №200751. Так же по мере поступления будим информировать Вас в данной теме.
Добрый день! Вчера в течении всего дня никто так и не связался со мной!
Просьба, проверьте актуальность телефонного номера, который указан у Вас для связи в личном кабинете.
Если номер телефона не актуален, просьба, укажите в следующем комментарии правильный номер, мы изменим контактную информацию и передадим специалистам тех. поддержки.
По нынешнему номеру, оканчивающемуся на 6307 сегодня в 11:48 с Вами специалистам связаться не удалось.
Был на работе, не мог ответить. Сейчас свободен и готов пообщаться!
Передали руководителю службы тех. поддержки. Ожидайте связи в ближайшее время.