- Вопросы пользователей
-
Вопросы
0
Отвечен
ежемесячная плата за обслуживание роутера
Уважаемые сотрудники! Поясните мне, пожалуйста, ситуацию с дополнительной платой "Ежемесячная плата за обслуживание роутера", которая начисляется ежемесяно на мой личный счет. Какие именно услуги входят в данную позицию? Как это относится к роутерам, которые были приобретены лично пользователями?
С уважемнием, Василий
С уважемнием, Василий
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Данная услуга при наличии маршрутизатора приобретенного в компании позволяет Вам получить консультации по телефону, связанные с настройками оборудования (роутера), а так же дает возможность бесплатно вызвать мастера для его перенастройки.
Данная услуга подключается только при покупки роутера в компании, о чем Вас должны были уведомить при установке купленного оборудования. На оборудование приобретенное у сторонних организаций данная услуга не распространяется.
Уважаемый Вячеслав.
В отсутствии данной услиги будет ли Ваша компания проводить консультации по телефону или предоставлять услуги мастера для перенастройки? Или как это происходит у пользователей, которые приобрели роутер у сторонней компании?
С уважением, Василий
В отсутствии данной услуги консультации по телефону предоставляться не будут, все вызовы мастеров по перенастройке будут платными в независимости от места приобретения оборудования.