скачок напряжения

появились пакеты в сторону провайдера, но ответных пакетов нет.
Просьба решить проблему.

Здравствуйте.

Уточнили информацию у сетевых инженеров по Вашему адресу. Проблем в работе оборудования не зафиксировано.

Передали информацию по Вашему случаю техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона указанного в договоре в течении ближайшего времени.

Спасибо!
К сожалению не помню какой номер телефона указан в договоре, т.к. прошло уже года 4.
На всякий случай: 8 985 279 30 82

Передали номер телефона специалистам.

Звонка не было.
Имеется ли информация по проблеме (рекомендаций), интернета все еще нет.

Заявка 207578, все починилось, проблема решена.
Информация получена от звонка специалиста.
Спасибо!