Есть звук, нет Изображения

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, лицевой счет.

Так же просьба указать, каким способом Вы пользуетесь услугой (на смартфоне, приставке или компьютере через портал)

Лицевой счет 316662.
Приставка М8S+.
09.12.2015г.
Звук есть, изображения нет.

Информация перенаправлена техникам. С Вами свяжутся для проведения диагностики линии.

Если с линией все в порядке, обращение будет перенаправлено разработчикам приложения.

Пожалуйста, укажите полное название приставки, возможно она не поддерживается предоставляемым приложением либо работа приложения на данном устройстве не подтверждена.

Приставка М8S+.
Установил приложение, удалил предыдущее - все заработало.
Спасибо тех. поддержке за помощь !

У меня такая же приставка М8S+., тоже не работает это приложение просто скачанное с гугл плэй. Откуда надо скачивать чтобы заработало? а нашел на вашем сайте apk в разделе https://www.seven-sky.net/tv/, скачал -поставил и все заработало.