- Вопросы пользователей
-
Проблема
блокировка оплаченного годового абонемента
Ответ
Здравствуйте.
Годовой абонемент действует до 1-го числа подключенного месяца следующего года.
Сумма за годовой абонемент, подключенный не 1-го числа, пересчитывается автоматически, в Вашем случае, из стоимости годового была вычтена сумма абонентской платы за 23 дня.
Данная сумма находится у Вас на лицевом счете.
Если Вы хотите продлить годовой абонемент или подключить новый, рекомендуем внести необходимую сумму на лицевой счет и оставить заявку на продление действующего, или подключение нового годового абонемента, поскольку с 1-го января 2015 года начнет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой.
Почему я всегда платил за годовой абонемент в 20-тых числах января и проблем не возникало?
Такие условия работы годового абонемента действовали все время.
Суммы остающейся от списания хватало для ежедневного списания по ежемесячному тарифу.
Годовой абонемент всегда действовал по 1-е число подключенного месяца, после его окончания включался ТП с ежемесячной оплатой.
То есть реально блокировки с 1 января не произойдет? Подскажите, какой тарифный план тогда автоматически подключится и сколько в день будет сниматься (каждый день будет сниматься, я правильно понимаю?).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Годовой абонемент действует до 1-го числа подключенного месяца следующего года.
Сумма за годовой абонемент, подключенный не 1-го числа, пересчитывается автоматически, в Вашем случае, из стоимости годового была вычтена сумма абонентской платы за 23 дня.
Данная сумма находится у Вас на лицевом счете.
Если Вы хотите продлить годовой абонемент или подключить новый, рекомендуем внести необходимую сумму на лицевой счет и оставить заявку на продление действующего, или подключение нового годового абонемента, поскольку с 1-го января 2015 года начнет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой.