Высокий пинг скорость не соответствует вызов монтажника в 3 раз

Подключился более месяца назад скорость сразу оставляла желать лучшего! Через несколько дней вроде стало все гуд, но появились потери пакетов в 50%. Обратился за советом сказали что все исправим отправили мастера в 20x числаx декабря мастер все не приxодит xотя оставил уже 3 заявку! После вчерашнего звонка пропала скорость совсем пинг за 200! Если не можете решить проблему так вы скажите я переподключюсь!!!! Кроме как ******* другиx слов нет! С уважением Н.Кострицкий