- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
Не работает ТВ
Защитников Москвы 3 корп. 1. С 1 января не работает кабельное ТВ. ТП дает не внятные ответы. Также по SMS пришло уведомление, что договор, заключенный и полностью оплаченный 13 января 2015 года почему то закончился 5 января и у меня образовался долг почти в 100₽. Договор 272461. Требую сделать перерасчет за нерабочие дни, восстановить вещание по кабельному каналу и разберитесь наконец с вашей биллинговой системой. У меня еще проплачена неделя телевидения.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание и предоставленное неудобство.
По нашей информации неисправность по району Люберцы была устранена 3-го числа.
Если проблема сохраняется, просьба сообщить.
Что касается оплаты, то она списывается ежемесячно, 30 или 31 числа, поэтому, денежные средства на неделю не рассчитываются.
Для проведения процедуры перерасчета Вам необходимо заполнить "заявление на перерасчет денежных средств"
Приносим еще раз глубочайшие извинения за отсутствие услуги.