качество предоставляемых услуг

Добрый день!
У нас подключен Интернет Горком по адресу Железнодорожный, Рождественская 4, кв.229. Лицевой счет 272292. Выбирали не самую низкую скорость. Однако, качество интернета давно оставляет желать лучшего. Во время работы интернет периодически пропадает на несколько минут, затем подключается опять, и так постоянно. Оплаты за пользование интернетом осуществляем вовремя. Пожалуйста, проверьте. В случае если провайдер будет не в состоянии предоставить обещанное качество связи, мне придется расторгнуть договор предоставления услуг.

Да, и интернет проводной, не wi fi

заранее спасибо,

С уважением,

Ирина Казакова