Техническое обслуживание

213281 - 15 февраля 2016 годя я связалась со службой поддержки SevenSky - не работает интернет. Ваши сотрудники по телефону сначала порекомендовали мне перезагрузить роутер, а затем порекомендовали вызвать мастера. Т.е. проведя удаленную диагностику они решили, что неисправен мой роутер. Меня переключили на платную техническую службу (Цифровые технологии) и 16 февраля ко мне пришел мастер. Он заменил сетевое соединение, провел диагностику (всего на 1 800 руб. - кватанция СЗ № 307) и сообщил, что проблема не у меня в квартире, а у провайдера. Мастер связался с технической поддержкой SevenSky и сообщил им подробно, какая есть проблема. Была создана заявка 1491843.Я связывалась с технической поддержкой sevensky 17 февраля вечером - уточняла когда будет мастер. Получила ответ, что 18 февраля утром. Я уточнила, что утро начинается в 9 часов. Обещанные мне 48 часов истекли сегодня до 12 часов. Проблема с интернетом не решена. Почему в 12/26 мне звонит мастер и сообщает, что через 30 минут он собирается быть у меня??? Ваши сотрудники понимают, что другие люди тоже работают? Безобразие - почему мне выставили счет, когда у меня нет проблемы внутри квартиры, почему имея данные от платного мастера через 2 суток еще не знают, что надо чинить, и почему не уложились в обещанные 48 часов???